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Welcome to the free practice questions for the CCCM-001 upgrade exam for Certified Call Centre Manager (CCCM). These questions were hand written with the purpose of complimenting your study material and helping you study for the real exam.

The test is comprised of 15 questions which are randomly selected from a collection of over a hundred. There is no forced time limit but the simulator will keep track of the overall time taken and your final score. For most questions, there are helpful explanations underneath the correct answer, to help you understand the right choice and to learn from any mistakes.

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About CCCM-001


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Topics Covered in CCCM-001


As with all upgrades, this exam encompases all of the exam material from the individual Certified Call Centre Manager (CCCM) exams. The three core areas covered are: Certified Call Centre Manager (CCCM).

A taster of the new features are mentioned above. Many of these topics are tested on the official exam as well as in this practice test.

No Braindumps!


As always, I like to stress that this site does not contain braindumps, EXE files or any other kind of dumps. These are unique handwritten questions, based on the official guidelines from GAQM.

It is always better to study for your exam rather than cheat your way through it. You’ll feel better and above all else - you’ll be smarter for it!!

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